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顾客还在电梯就关了?益阳万达:已严肃处理

2019-06-04 17:00:20 [来源:益阳在线] [责编:崔佳欣] [访问:1]

核心提示:益阳在线6月3日讯(记者 谌建章)5月31日下午,益阳万达广场商业管理有限公司给益阳在线网站发来信息,回复...


益阳在线6月3日讯(记者  谌建章)5月31日下午,益阳万达广场商业管理有限公司给益阳在线网站发来信息,回复他们对两名电工提早关闭营业电(扶)梯的处理意见。


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回复正文是:益阳万达闭店时间为22:00,广场一直严格执行并强化管理,媒体记者反馈的几次提早关停扶梯一事,我司已按制度给予当事人各200元处罚,并在全公司大会上公开批评,以示警示。后期我司将持续强化管理、完善服务,认真做好服务的每个细节。感谢媒体和顾客的监督与建议,正是在广大市民的支持和厚爱下,益阳万达才会做得越来越好!谢谢!



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日前,多名群众反映晚上9点50分,距商场关门还有10分钟,该商场西头的扶梯就停了。当时还有老人提着东西,但操作师傅像没听见似的,钥匙一扭,扶梯一关就走了。5月30日晚也出现了类似情况,歇店的音乐一响,顾客发现可通往电梯的卷闸门已关,西头的电梯和扶梯也关了,最后在管理员的引导下才从货梯下来。


对于提早关梯,有工作人员解释:电工负责的电梯太多,如果都要10点关,那他要10点半才能下班。记者认为,商场营业时间是既定的,不能因这个原因影响顾客权益。至于电工休息时间若真有“影响”,商场应从解决问题根源着手,加强对全体员工契约精神的教育,合理调配工作人员工作时间,不要牺牲顾客权益而坏了自己的金字招牌。


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